Was bedeutet rund um die Uhr Betreuung?

Die betreuende Person ist 24 Stunden anwesend. Das bedeutet, dass die Betreuerin zusammen mit der zu betreuenden Person wohnt und sich um den Haushalt kümmert (Zubereitung der Mahlzeiten, Wäsche waschen, Säubern des Wohnbereiches usw.). Des Weiteren übernimmt die Betreuerin leichte pflegerische Aufgaben, wie beispielsweise Hilfe und Unterstützung beim Anziehen, bei der Körperpflege, beim Gang zur Toilette, beim Essen etc.
Entsprechend muss für das Personal ein Zimmer zur Verfügung gestellt und die Mitbenutzung des Badezimmers garantiert werden. Ferner sind Kost und Logis frei.

Ist das Vermittlungskonzept legal?

Die 24 Stunden Betreuung wird von Fachpersonal unserer polnischen Partner durchgeführt. Die Betreuungskräfte sind in Polen selbstverständlich sozialversichert. Die Betreuerin wird zunächst ausführlich geschult und auf den Auslandseinsatz in Deutschland vorbereitet, um die im Vorfeld mit dem Auftraggeber festgelegten Tätigkeiten durchzuführen.

Die Vermittlung erfolgt über das A1-Formular zur Dienstleistungsfreiheit.

Unternehmen aus EU - Beitrittsstaaten wie z.B. Polen, die auf Betreuung und Fürsorge spezialisiert sind, dürfen von der Dienstleistungsfreiheit in der EU Gebrauch machen.

In einer Erläuterung über die Anwendung des EU-Beitrittsvertrages heißt es: "Werden Firmen mit Sitz in den Beitrittsstaaten im Rahmen einer grenzüberschreitenden Dienstleistung in Wirtschaftsbereichen tätig, für die die Übergangsregelung nicht gilt, können ihre Mitarbeiter im Rahmen der EU-Dienstleistungs-Freiheit ohne arbeitsgenehmigungsrechtliche Einschränkungen vorübergehend entsandt werden.

Die ursprünglich durch die BRD zusätzlich auferlegte Bedingung, dass entsandte Mitarbeiter ausländischer Unternehmen schon im Vorfeld angestellt sein müssen (3-12 Monate), ist aufgrund eines Urteils des Europäischen Gerichtshofes vom 19.Februar 2006 als rechtswidrig erkannt worden und darf nicht zur Bedingung gemacht werden.

Wie lange dauert es bis eine polnische Betreuer/ -in ihre Arbeit vor Ort übernimmt?

Erfahrungsgemäß ist die betreuende Person innerhalb von 10-15 Tagen nach Vertragsabschluss bei Ihnen vor Ort. In sehr dringenden Fällen ist auch eine schnellere Abwicklung möglich.

Diese 10-15-tägige Wartezeit ist insbesondere auf notwendige Meldungen und Bestätigungen beim polnischen Sozialversicherungsträger zurückzuführen. Die behördlichen Schritte müssen für jede Auslandsentsendung separat durchgeführt werden und nehmen einige Tage in Anspruch.

Zudem muss der jeweiligen Betreuerin Zeit zur Organisation und Vorbereitung ihres privaten Umfelds gegeben werden, da ein Auslandseinsatz nicht nur für die betreuende Person selbst sondern auch für deren nächste Umgebung einen großen Schritt darstellt.

Wie ist die Arbeitszeit?

Nach dem deutschem Arbeitsrecht gilt eine Wochenarbeitszeit von 40 Stunden. Wir bitten Sie dies dringend zu beachten. Die exakte Arbeitszeit lässt sich jedoch nur schwer bestimmen, da die Tätigkeiten bei der Betreuung über den ganzen Tag verteilt anfallen und somit eine genaue zeitliche Messung nicht möglich ist. Hinzu kommt, dass die bloße Anwesenheit der Betreuerin häufig nicht zwingend als Arbeitszeit verstanden wird. Deshalb wird bei der rund um die Uhr Betreuung von einer Arbeitszeit von ca. 8-9 Stunden pro Tag bei gleichzeitiger 24-stündiger Anwesenheit ausgegangen. Es sollte jedoch garantiert werden, dass der betreuenden Person ausreichend Ruhe, Erholung und Freizeit zugebilligt wird. Denn nur durch ausreichende Ruhephasen lässt sich eine qualitativ hochwertige Betreuung über einen längeren Zeitraum garantieren.

Da das Betreuungspersonal in Ihrem Haushalt wohnt ist ein Eingreifen bei dringendem Bedarf bzw. bei Notfällen auch außerhalb der vereinbarten Arbeitszeiten jederzeit möglich.

Welche Garantie habe ich, dass der Betreuungsansatz bei uns funktioniert?

Eine hundertprozentige Garantie lässt sich nie abgeben, allerdings äußern unsere bisherigen Kunden ihre absolute Zufriedenheit mit den von uns vermittelten Betreuungskräften.

Natürlich müssen sich die Betreuerinnen erst einmal in die individuelle Situation im Haushalt und die Vorlieben und Abläufe der zu betreuenden Person einarbeiten. Sie können die Betreuerin vor allem in der Anfangsphase sehr unterstützen, wenn Sie

-  der Betreuungskraft alles genau zeigen
-  Bringen Sie gerade in der Anfangsphase Verständnis für Ihre Fragen auf,
   denn sie ist bemüht alles richtig und Ihren Bedürfnissen entsprechend zu erledigen.
   Nur so lernt sie alles Erforderliche schnellstmöglich kennen und entlastet sie entsprechend.
-  Gestatten Sie der Betreuerin auch ein paar Freiräume und ein ausreichendes
   Maß an Freizeit. Eine rund um die Uhr Betreuung ist mehr als eine bloße Dienstleistung.

Was ist zu tun wenn Veränderungen in der Tätigkeit notwendig werden?

Sollten Veränderungen während des Betreuungseinsatzes notwendig werden, so steht Ihnen "Seniorenkraft e.K." als direkter Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung. Aufgrund des ständigen Kontaktes zu unseren polnischen Kooperationspartnern sind wir in der Lage, die notwendigen Anpassungen und Modifikationen umgehend zu realisieren.

Wie gehe ich mit dem eingesetzten Betreuungspersonal um?

Wir empfehlen gegenwärtig in Anspruch genommene, von den Pflege- und Krankenkassen finanzierte und von hiesigen Pflegediensten ausgeführte Pflegeleistungen auch weiterhin zu nutzen, da man in diesem Zusammenhang nie genug Hilfe bekommen kann. Unsere Agentur steht keineswegs in Konkurrenz zu hiesigen Pflegediensten, da unser Service Bereiche umfasst, die von den hier niedergelassenen Institutionen aufgrund von begrenzten personellen und finanziellen Kapazitäten nicht erbracht werden können.

Wir helfen gerne

Telefon: 06136 / 764 56 87
Mobil: 0178 / 677 36 83
E-Mail: info@seniorenkraft.de